1. Venta Final:

La adquisición de nuestros exclusivos vestidos y complementos de novia se considera una venta final, bajo las siguientes condiciones:

• No se admiten cancelaciones ni cambios una vez realizada la orden.
• Las ventas no son reembolsables, salvo excepciones explicadas en el punto 3.
• Los arreglos y agregados no están incluidos en la venta.
• Impuestos y cargos para envíos fuera del país, no están incluidos.

2. Devoluciones:

Solo se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, la misma se realizará por fallas de producto tales como:

• Empaque en mal estado o roto.
• Señales de uso evidentes.
• Discrepancia en las características ofrecidas por la empresa.
• Incumplimiento en los días de entrega (esto no incluye demora por parte del currier)
• Asimismo, para la devolución el artículo debe encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original, etiquetas y demás elementos de seguridad y marca correspondientes.
• Para completar la devolución, se requiere un recibo o prueba de compra.

3. Cambios:

Se concederán restituciones en la prenda y/o complementos adquiridos en los siguientes casos:

• Artículos dañados o incompletos.
• No llegó la talla correcta del pedido.

Para la realización de los pedidos, la Empresa, otorga a las clientas toda la información necesaria para el correcto establecimiento de la talla al momento del pedido u orden.

Asimismo, una vez realizado el pedido u orden con la talla especificada, no se podrá solicitar posteriormente cambio de talla; de solicitarse; la cliente asume todos los costos correspondientes al cambio, que serán informados y sustentados por la Empresa.

4. Reembolsos:

La Empresa, una vez reciba e inspeccione el artículo devuelto por la clienta, procederá con notificar por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará con el reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.

5. Reembolsos Tardíos o Faltantes:

En caso de reembolsos tardíos o faltantes, se recomienda verificar la cuenta bancaria, contactar a la compañía de tarjeta de crédito o el banco, y en última instancia, comunicarse con nosotros (correo de la empresa).

6. Envío:

Los gastos de envío que la cliente asuma para la devolución de un producto a la Empresa, inicialmente corren por cuenta de la cliente, dichos gastos son reembolsables de probarse las fallas en el producto y serán agregados al reembolso que la Empresa realizará a la cliente.

7. Medio de comunicación para cambios, reembolsos:

hola@alonsotorresperu.com

8. Nota Importante:

Para envíos que realicen las clientes, de artículos superiores a $1,000.00, se recomienda que la misma haga uso de un servicio rastreable o la adquisición de seguro de envío, de esta forma se pueda asegurar y rastrear de forma segura la recepción por parte de la Empresa del artículo devuelto. La empresa no se responsabiliza por artículos que se envíen sin estas precauciones y que no lleguen a nuestro destino, nuestra prioridad es asegurar su completa satisfacción en este momento tan especial.